System operational

About This Site

Procurios likes to be transparant about the state of our services. This is our incident status reporting system. When an incident occurs, this is where we post status updates. For real-time monitoring of our systems see uptime.procurios.net.

You can subscribe to receive status updates.


Procurios is graag transparant over de staat van haar dienstverlening. In geval van storingen of calamiteiten houden wij je hier op de hoogte. Ook gepland onderhoud kondigen we hier aan. We hebben ook een pagina waar je kunt zien wat de live status van onze systemen is: uptime.procurios.net.

Je kunt je abonneren om automatisch op de hoogte te worden gehouden.

Incidents

Friday 31 July 2020

Service interruption

We experienced a 10 minute interruption of our services, everything has recovered. The cause of this was human error. A manual configuration change led to unreachable database servers. We will investigate if we can prevent this type of human error to have such grave consequences.


Er was een korte onderbreking van 10 minuten van onze dienstverlening, onze systemen zijn weer hersteld. De oorzaak was een menselijke. Een handmatige configuratie wijziging leidde tot het onbereikbaar zijn van de databaseservers. We gaan onderzoeken of we kunnen voorkomen dat deze kleine menselijke fout zulke enstige gevolgen kan hebben.

Tuesday 23 June 2020

Service Interruption

We experienced a short (two minute) interruption of our services, they seem to have recovered. We are currently investigating the issue.


Er was een korte onderbreking (twee minuten ongeveer) van onze dienstverlening, onze systemen hebben zich intussen hersteld. We zijn op dit moment de oorzaak aan het onderzoeken.

  • The key parts if our system have been migrated to other servers, and we identified and fixed the software problem in our application.

    This incident is now resolved. We apologize for any inconveniences.


    De essentiƫle onderdelen van ons platform zijn verhuisd en het softwareprobleem is gevonden en opgelost.

    Hiermee sluiten we dit incident. Onze excuses voor het ongemak.

  • The incident started at 16:08. Up to 16:11:20 users might have noticed slow performance. From 16:11:20 to 16:13:29 our platform was unavailable, and back online since.

    The problem was caused by a server with failing hardware. The storage system in this server was temporary unavailable because the disk controller decided a reset was needed. He reason for this reset is, and probably will remain, unknown. In the next few days we will be migrating key parts of our software to other servers to avoid future incidents.

    We will also investigate and fix the software problem in our application, failure of a single server should not cause a full service interruption.


    Het incident begon om 16:08. Tot 16:11:20 hebben gebruikers mogelijk traagheid ervaren. Van 16:11:20 tot 16:13:29 was ons platform onbereikbaar, en sindsdien weer online.

    De oorzaak was een server met hardware problemen. Het opslagsysteem van de server was tijdelijk onbereikbaar omdat de server had besloten dat een reset nodig was. De reden voor de reset van het opslag systeem is niet duidelijk, we hebben daar helaas geen informatie over. De komende dagen gaan we essentiƫle onderdelen van ons platform verhuizen naar andere servers om storingen in de toekomst te voorkomen.

    Het zou niet zo moeten zijn dan een storing in een enkele server leidt tot een algehele onderbreking, we gaan dat softwareprobleem onderzoeken en oplossen.