System operational

About This Site

Procurios likes to be transparant about the state of our services. This is our incident status reporting system. When an incident occurs, this is where we post status updates. For real-time monitoring of our systems see uptime.procurios.net.

You can subscribe to receive status updates.


Procurios is graag transparant over de staat van haar dienstverlening. In geval van storingen of calamiteiten houden wij je hier op de hoogte. Ook gepland onderhoud kondigen we hier aan. We hebben ook een pagina waar je kunt zien wat de live status van onze systemen is: uptime.procurios.net.

Je kunt je abonneren om automatisch op de hoogte te worden gehouden.

Incidents

Tuesday 24 November 2020

Service Interruption

At this moment we are experiencing an interruption of our services. We are currently working with our colocation provider to solve the issue.


Op dit moment hebben we een onderbreking van onze dienstverlening. We zijn op dit moment met onze netwerkprovider bezig met een oplossing.

  • The network issue has been resolved.


    Het netwerkprobleem is opgelost.

  • Thursday 5 November 2020

    Service Interruption (now)

    At this moment we are experiencing an interruption of our services. We are currently investigating the issue.


    Op dit moment hebben we een onderbreking van onze dienstverlening. We zijn op dit moment de oorzaak aan het onderzoeken.

  • Diskfailure has caused a short interruption of our services. Secondary machines have taken over the tasks of any affected machine and all services are up and running. We'll be investigating the cause so that the affected machines can be restored as soon as possible.


    Een harde schijfstoring heeft voor een korte onderbreking van onze diensten geleid. Secundaire machines hebben inmiddels de taken overgenomen van de getroffen machines waardoor alle diensten weer beschikbaar zijn. We onderzoeken de oorzaak zodat de getroffen machines zo snel als mogelijk weer in bedrijf genomen kunnen worden.

  • Friday 30 October 2020

    Service interruption

    We experienced a short interruption of our services, they seem to have recovered. The interruption was caused by bots overflowing our servers. We have put limits in place to prevent this from happening again.


    Er was een korte onderbreking van onze dienstverlening, onze systemen hebben zich intussen hersteld. De onderbreking werd veroorzaakt door bots die onze servers hebben overbelast. We hebben betere limieten ingesteld om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurd.

    Monday 28 September 2020

    Service interruption (a short one, but recovered now)

    We experienced a short interruption of our services, they seem to have recovered. We are currently investigating the issue.


    Er was een korte onderbreking van onze dienstverlening, onze systemen hebben zich intussen hersteld. We zijn op dit moment de oorzaak aan het onderzoeken.

  • The DDoS attack is currently not active, and we've made some adjustments to our systems to avoid downtime. At this point in time we do not want to give the attacker any more information than necessary. We are closing the incident, but that doesn't mean that we relax. We are alert and the countermeasures we have taken will still be active.


    De DDoS aanval is op dit moment niet meer actief, en we hebben enkele aanpassingen gedaan aan onze systemen. Op dit moment willen we de aanvaller niet meer informatie geven dan nodig. We sluiten dit incident nu, maar dat betekent niet dat we niet alert blijven. Ook de genomen maatregelen blijven nog actief.

  • Friday 31 July 2020

    Service interruption

    We experienced a 10 minute interruption of our services, everything has recovered. The cause of this was human error. A manual configuration change led to unreachable database servers. We will investigate if we can prevent this type of human error to have such grave consequences.


    Er was een korte onderbreking van 10 minuten van onze dienstverlening, onze systemen zijn weer hersteld. De oorzaak was een menselijke. Een handmatige configuratie wijziging leidde tot het onbereikbaar zijn van de databaseservers. We gaan onderzoeken of we kunnen voorkomen dat deze kleine menselijke fout zulke enstige gevolgen kan hebben.

    Tuesday 23 June 2020

    Service Interruption

    We experienced a short (two minute) interruption of our services, they seem to have recovered. We are currently investigating the issue.


    Er was een korte onderbreking (twee minuten ongeveer) van onze dienstverlening, onze systemen hebben zich intussen hersteld. We zijn op dit moment de oorzaak aan het onderzoeken.

  • The key parts if our system have been migrated to other servers, and we identified and fixed the software problem in our application.

    This incident is now resolved. We apologize for any inconveniences.


    De essentiële onderdelen van ons platform zijn verhuisd en het softwareprobleem is gevonden en opgelost.

    Hiermee sluiten we dit incident. Onze excuses voor het ongemak.

  • The incident started at 16:08. Up to 16:11:20 users might have noticed slow performance. From 16:11:20 to 16:13:29 our platform was unavailable, and back online since.

    The problem was caused by a server with failing hardware. The storage system in this server was temporary unavailable because the disk controller decided a reset was needed. He reason for this reset is, and probably will remain, unknown. In the next few days we will be migrating key parts of our software to other servers to avoid future incidents.

    We will also investigate and fix the software problem in our application, failure of a single server should not cause a full service interruption.


    Het incident begon om 16:08. Tot 16:11:20 hebben gebruikers mogelijk traagheid ervaren. Van 16:11:20 tot 16:13:29 was ons platform onbereikbaar, en sindsdien weer online.

    De oorzaak was een server met hardware problemen. Het opslagsysteem van de server was tijdelijk onbereikbaar omdat de server had besloten dat een reset nodig was. De reden voor de reset van het opslag systeem is niet duidelijk, we hebben daar helaas geen informatie over. De komende dagen gaan we essentiële onderdelen van ons platform verhuizen naar andere servers om storingen in de toekomst te voorkomen.

    Het zou niet zo moeten zijn dan een storing in een enkele server leidt tot een algehele onderbreking, we gaan dat softwareprobleem onderzoeken en oplossen.